Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «Премиум маркет» (юридический адрес: 453103, Башкортостан респ., Стерлитамак г., Дружбы ул., здание 28Г, помещение 1, ОГРН 1210200047859, тел.: +7 (495) 181-11-54, E-mail: info@Pedant.Market ), осуществляющий продажу Товаров на площадке Маркетплейса, указанное в качестве Продавца в карточке Товара, размещенной на сайте Маркетплейса.
Товар - техническое устройство и/или сопутствующий товар для технических устройств, выбранное и заказанное Покупателем, перечень наименований ассортимента которых представлены на сайте Маркетплейса.
Карточка товара – совокупность информации о Товаре (включая изображение Товара, описание его характеристик, цену, условия продажи и иные сведения), размещаемая на Маркетплейсе Продавцом в соответствии с требованиями Маркетплейса.
Маркетплейс – торговая площадка (цифровая платформа), являющаяся посредником (агентом) при продаже Товаров разных Продавцов через сеть Интернет и/или мобильное приложение.
Покупатель - любое физическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на заключение договора на продажу Товара, размещенную на сайте Маркетплейса.
Пункт выдачи заказов – организация или индивидуальный предприниматель, выполняющая выдачу Товара Покупателю.
Сервисный центр – подрядчик Продавца, выполняющий диагностику и гарантийное обслуживание Товара.
1.1. Гарантийные обязательства по проданным Продавцом Товарам несет Продавец. Гарантийное обслуживание производится в специализированных сервисных центрах, адреса которых размещены на pedant.market/garantijnoe-obsluzhivanie
1.2. Гарантийное обслуживание подразумевает под собой: тестирование, бесплатный ремонт, замену на аналогичный по техническим характеристикам Товар, либо денежную компенсацию, размер которой определяется условиями гарантийной политики Продавца.
1.3. Срок гарантии на Товар 370 (триста семьдесят) календарных дней, если в Гарантийном талоне не указано иное. Гарантийный срок исчисляется с момента продажи Товара Продавца. Моментом продажи Товара Продавца считается дата, указанная в кассовом чеке, выданным Продавцом или Маркетплейсом как агентом Продавца.
1.4. Гарантийные обязательства распространяются на Товары, реализованные через Маркетплейс.
1.5. Если Товар Продавца реализуется напрямую Продавцом без участия Маркетплейса, то Пункт выдачи заказов ставит защитные пломбы на Товар и Покупатель получает гарантийный талон, где указывается дата, печать и подпись Продавца и/или его агента (Пункта выдачи заказов).
1.6. Если Товар Продавца выдается через курьера Маркетплейса или через Пункт выдачи заказов Маркетплейса, то Покупатель получает гарантийный талон вместе с Товаром, дата которого определяется в соответствии с п. 1.3. настоящих правил.
Сроки и ограничения гарантии
2.1. Гарантия Продавца распространяется на неисправности, возникшие вследствие дефекта производства
2.2. Гарантия не распространяется на дефекты Товара, отмеченные в Гарантийном талоне.
2.3. В случае, если в течение гарантийного срока Товар вышел из строя полностью или частично, то при наличии гарантии, Продавец обязуется в случае брака Товара осуществить ремонт за свой счет. Допускаются незначительные царапины на Товаре, описанные в Карточке Товара и гарантийном талоне к Товару.
2.4. Гарантия не распространяется на функции Товара, не работавшие изначально и отмеченные в Гарантийном талоне.
3.1. Положения настоящего раздела и некоторые иные условия настоящих Правил гарантийного обслуживания являются правилами и условиями эффективного и безопасного использования Товара.
Товар не подлежит гарантийному обслуживанию в следующих случаях:
3.1.1. Обнаружения следов несанкционированного (без разрешения Продавца) вскрытия Товара, в том числе нарушения целостности гарантийных пломб Продавца и/или пломб Пункта выдачи заказов, указанных в п 1.5. настоящих Правил.
3.1.2. Обнаружение механического повреждения Товара и прочих неисправностей, возникших по вине Покупателя в результате неправильной или небрежной эксплуатации Товара.
3.1.3. Обнаружение внутри Товара следов попадания влаги (коррозия, окисление, красные индикаторы, разводы и прочие следы влаги).
3.1.4. Обнаружение признаков подключения к не рекомендованным источникам электропитания, не предназначенным для данного Товара зарядным устройствам, равно как и повреждение Товара, вызванное скачками напряжения в электросети.
3.1.5. Наличие внешних и внутренних механических повреждений (потертости, царапины, сколы, трещины и т.п.), за исключением тех, которые были указаны в характеристиках Товара или в Гарантийном талоне.
3.1.6. Продавец не несет ответственности за несоблюдение Покупателем рекомендаций по эксплуатации Товара после покупки.
3.1.7. Покупатель обязуется в течение всего гарантийного срока использовать на экране Товара защитную пленку или защитное стекло (в дальнейшем – «защитный аксессуар»). Использование Товара без защитного аксессуара лишает Покупателя гарантии на повреждения экрана (дисплейный модуль, сенсорное стекло) Товара, поскольку любое физическое воздействие, кроме изложенных в инструкции по эксплуатации, может служить причиной выхода экрана из строя, за которые Продавец не отвечает.
4.1. Продавец самостоятельно, без привлечения Маркетплейса, рассматривает и удовлетворяет требования Покупателя в случае их возникновения.
4.2. В случае возникновения вопросов по гарантийному обслуживанию Покупатель должен обратиться в Службу по работе с Покупателями Продавца по телефону 8-800-301-33-09, по адресу Premium.Mrkt@gmail.com, либо через чат с Продавцом в Личном кабинете Маркетплейса. При возникновении претензии Покупатель должен направить её почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 453103, Башкортостан респ., Стерлитамак г., Дружбы ул., здание 28Г, помещение 1.
4.3. Ответы Продавцов на обращения и претензии Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки в Личный кабинет, либо на электронный адрес Покупателя, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Покупателя (при наличии такого распоряжения от Покупателя).
4.4. Все возникающее споры стороны будут решать путём переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.